Envíos y devoluciones en AmberHats

Bienvenido a la página de información de envíos y devoluciones de AmberHats. Nuestra tienda en línea ofrece joyas exclusivas, ropa de mujer, sombreros y bolsos para sombreros, cosméticos para el cuidado de la piel y más. Nos esforzamos por garantizar la máxima comodidad y satisfacción para nuestros clientes en todo el mundo.

Envío

Envíos internacionales

El envío internacional se realiza a través de nuestro socio verificado: el servicio de mensajería DHL.

• Los tiempos de entrega varían según el país, pero normalmente demoran entre 1 y 5 días hábiles.
• El coste del envío se calcula individualmente según las tarifas de DHL , dependiendo del peso del paquete y del destino.
• Todos los pedidos internacionales requieren un prepago del 100%.
• Los pedidos superiores a 200 euros disfrutan de envío gratuito.

Envíos regionales

Para los clientes en España, también ofrecemos envío a través de DHL.

• La entrega regional suele tardar entre 1 y 4 días laborables.
• El coste de envío se calcula según las tarifas de DHL y depende del peso del pedido.
• Al igual que el envío internacional, todos los pedidos regionales requieren el pago del 100% antes del envío.
• Los pedidos superiores a 200 euros se envían gratuitamente.

Tenga en cuenta que la empresa de mensajería es responsable de cualquier retraso, daño, pérdida o robo después de que se haya enviado su pedido.

Tras enviar el paquete, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento de la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería no puede entregar tu paquete debido a tu ausencia, te dejará una nota con instrucciones para que lo vuelvas a intentar. El paquete se entregará al día siguiente si no consiguen ponerse en contacto contigo. Tras dos intentos de entrega fallidos, deberás ponerte en contacto con la empresa de mensajería en un plazo de diez días naturales tras el segundo intento para acordar un lugar de recogida. Si pasa este tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén y te reembolsaremos el importe abonado.

Levantar

El cliente podrá recoger su pedido directamente en nuestra tienda. Para ello, deberá reservar el artículo en la web y seleccionar la opción de recogida. Podrá recoger la mercancía en la dirección de la tienda: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante, en horario laboral.

Pago

En AmberHats ofrecemos a nuestros clientes métodos de pago cómodos y seguros: PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bizum y efectivo. Nuestro sistema de pago está diseñado para brindar la máxima protección de su información y comodidad en cada transacción. Al realizar un pedido, puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito

Pagar con tarjetas de crédito o débito, incluidas Visa, MasterCard y AmericanExpress, brinda rapidez y comodidad. Este método utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para proteger los datos financieros de los clientes, lo que garantiza transacciones seguras en línea.

Paypal

PayPal permite a los clientes pagar compras o transferir fondos mediante una dirección de correo electrónico, lo que proporciona una protección adicional. Este método es perfecto para quienes valoran la velocidad y la seguridad en las compras en línea.

Bizum

Bizum ofrece pagos y transferencias instantáneas a través del teléfono móvil, utilizando únicamente el número de teléfono. Este servicio está soportado por la mayoría de los bancos españoles, proporcionando una forma cómoda y segura de pagar sin necesidad de introducir datos bancarios.

Pago en efectivo al momento de la recogida

Los clientes pueden pagar en efectivo en nuestra tienda. Este método de pago permite al comprador verificar personalmente el artículo antes de realizar el pago, lo que garantiza la plena confianza en la compra.

Seguridad de pago

Nuestra prioridad es la seguridad de sus pagos. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y seguridad para proteger sus datos durante cada transacción. Toda la información personal y financiera que usted proporciona en nuestro sitio es tratada con el máximo cuidado y confidencialidad.

Instrucciones de pago

Durante el proceso de pedido, recibirá instrucciones detalladas sobre el método de pago seleccionado. Siga estas instrucciones para garantizar el pago exitoso de su pedido. En caso de cualquier problema o pregunta con respecto al pago, nuestro servicio de soporte está listo para ayudarlo y brindarle asistencia.

Devoluciones

Joyas, souvenirs y cosméticos

Las devoluciones de joyas y cosméticos solo se permiten en caso de defecto de fabricación o error de entrega. Estos artículos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios en un estado inalterado. El cliente puede devolverlos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Es importante tener en cuenta que los productos que hayan sido utilizados o cuyo embalaje haya sufrido daños no son elegibles para devolución o cambio.

Ropa, sombreros, bolsos para sombreros

Para estas categorías, se permiten devoluciones o cambios en caso de defecto de fabricación, error en la cantidad o discrepancia con la descripción de la página web. El cliente tiene derecho a devolver o cambiar el producto en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe devolverse en su estado original con todas las etiquetas y accesorios, sin signos de uso. Además, entendemos que pueden surgir situaciones al comprar ropa, sombreros o bolsos en las que la talla del producto no se ajuste. En tales casos, también permitimos el cambio del producto por otra talla, siempre que la talla correspondiente esté disponible. Esto garantiza una mayor comodidad y confianza a la hora de elegir productos en nuestra tienda online.

Trajes de baño

En el caso de los bañadores, las devoluciones o cambios solo son posibles en caso de defecto de fabricación o error por parte de AmberHats. Las devoluciones son posibles en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que se conserven el embalaje y las etiquetas originales. Teniendo en cuenta las normas de higiene, los bañadores que se hayan probado o usado no son elegibles para devolución.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contacta con nuestro servicio de soporte con una descripción detallada del motivo de la devolución y un comprobante de compra (ticket o factura). Nos pondremos en contacto contigo para darte más instrucciones.

En caso de aprobación de la devolución, el cliente podrá optar:

• Cambio por un artículo idéntico (si está en stock);
• Devolución del dinero mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Responsabilidad y reglas

AmberHats se reserva el derecho de exigir verificación adicional de información o documentos para confirmar la identidad del cliente y las condiciones de entrega. Garantizamos que todos sus datos serán utilizados exclusivamente para garantizar la seguridad de las transacciones y el cumplimiento de los requisitos legales.

Observaciones finales

En AmberHats, nos comprometemos a hacer que su experiencia de compra sea agradable y segura. Comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestra prioridad. Valoramos su confianza y nos esforzamos por brindar un alto nivel de servicio en cada etapa, desde la selección del producto hasta la entrega y, si es necesario, la devolución.

Siempre estamos abiertos a sus consultas y listos para ayudar a resolver cualquier problema. Si tiene preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte. Estaremos encantados de brindarle la asistencia y el soporte necesarios.

Muchas gracias por elegir AmberHats. Esperamos que nuestros productos le brinden alegría y satisfacción. Nuestro objetivo no es solo vender productos, sino crear una experiencia positiva para cada cliente que nos elige.

Información del contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o cambios de productos, póngase en contacto con nosotros:

Formulario de contacto: Página de contacto de AmberHats

Teléfono: +34 613 155 520

Dirección de la tienda: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (para recogida y devolución/cambio en tienda física)

Horario de atención del servicio de soporte:

Lunes, miércoles, jueves, viernes, sábado:

10:30 a. m. a 2:00 p. m.

15:00 a 20:30 horas

Martes:

10:30 a. m. a 2:00 p. m.

16:00 a 20:00 horas

Domingo:

Cerrado

Su satisfacción al comprar en AmberHats es nuestra mayor prioridad. Valoramos a cada cliente y siempre estamos dispuestos a ayudarle a disfrutar plenamente de nuestros productos.